Le modèle "Iceberg" : comment faire émerger l'invisible du client ?
Sous chaque comportement se cache un monde invisible : émotions, perceptions, croyances, besoins, valeurs. Le modèle de l'Iceberg est l'outil idéal pour aider le client à explorer ces couches profondes de son fonctionnement. Dans cet atelier, nous allons explorer ce modèle, qui permet cette exploration sans induire, à faire émerger ce qui ne se dit pas, et à relier l'invisible aux objectifs concrets du coaching ou du bilan de compétences. Un modèle qui va nous permettre une lecture plus fine du client et des questions pour l'aider à passer du flou à la clarté.